運営者について

販売業者名:RAKUDA BASE
販売責任者名:柴田 良祐
所在地:〒167-0031東京都杉並区本天沼1丁目4-2ウェルブレンド阿佐ヶ谷312
電話番号:090-9999-5329
メールアドレス: r.shibata0610@gmail.com

ホームページ:rakuda-japan.myshopify.com

商品販売について

商品引渡し時期

商品により異なりますが、在庫がある場合、ご注文日より３営業日以内に出荷致します。また、お正月などの長期休暇中や商品の仕入れ状況により、お時間をいただく場合があります。また取扱商品は工芸品なため、原材料・工房での生産に時間がかかる場合がありますことをご了承ください。長期で納品が難しい場合、購入後に改めてお伝えし、必要に応じた対応をいたします。

配送料について

日本国内への配送
（国内）ヤマト運輸にて配送いたします。

海外（日本国以外）への配送
日本郵便EMS、ヤマト運輸など最適な配送を選定いたします。

商品本体代金以外に必要な費用

消費税（10％）、配送費用 、支払い方法により所定の手数料

 

不良品の取り扱い

商品の破損、汚損、ご注文内容と異なる場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

 

注文キャンセルについて

当店はご注文確認メール送信後、随時出荷の準備を進めております。出荷手配後のご注文キャンセルは承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。なお、予約注文品・受注生産品に関しましては出荷手配前であってもキャンセルできない場合がございますので、ご不明な点等は必ずご注文前にお問い合わせください。

※1. 予約注文品・受注生産品について
予約注文品・受注製作品で製作開始後のキャンセルは承っておりません。やむを得ずキャンセルのご意向がある場合は速やかにご連絡ください。職人・メーカーに制作状況を確かめて返答いたしますが、ご意向に添えない場合がございますのでご了承ください。

お客様都合で返品される場合

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は到着から14日間以内にご相談ください。返品をされる場合、全ての送料・振込手数料・代金引換・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
(1)お届けから15日以上経過した商品
(2)お客様が一度ご使用になられた商品
(3)お客様が汚損・破損された商品
(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
(5)贈りもの包装をご希望された商品
(6)お客様が加工された商品
(7)お届け後、修理、クリーニング等された商品
(8)その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

 

ご返金

ご返金方法はお客様の返品商品のご購入時のお支払方法によって異なります。ご事情に応じて対応させていただきますが、基本的には商品の返品を確認後、返金手続きを開始させていただきます。

 

ご返送先

基本は以下が返送先ですが、場合によって返送先が異なる場合がございます。メールにて事前にご連絡ください。

〒167-0031東京都杉並区本天沼1丁目4-2ウェルブレンド阿佐ヶ谷312
RAKUDA BASE オンラインショップ　返品受付係　
メールアドレス: r.shibata0610@gmail.com

 

注文の有効期限

基本的にはサイトでの事前決済が商品発送の前提となります。ただし、銀行振込でのお支払いをご指定の場合、ご注文日から7日以内、コンビニ払いの場合はご注文から3日以内にご入金をお願いいたします。その時点でご注文の確認が取れない場合は、ご注文を取り消させていただくことがございますことを予めご了承くださいませ。